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4 choses à penser avant votre déménagement!

1. Vérifiez si nos services sont disponibles à votre nouvelle adresse
Il est possible que vous déménagiez dans une ville non desservie par DERY. Dès que vous connaissez votre nouvelle adresse, communiquez avec l’un de nos agents pour vérifier si nos services y sont offerts ou consultez la page Disponibilité des services. Si ce n’est pas le cas, l’agent vous accompagnera dans les étapes de fermeture de compte à la date qui vous convient.
2. Choisissez la date d’installation des services à votre nouvelle adresse
L’un de nos techniciens devra se rendre à votre nouvelle adresse pour brancher les services et faire les tests appropriés. Puisqu’il s’agit d’une période achalandée, assurez-vous de prendre un rendez-vous d’avance pour avoir la date d’installation qui vous convient, car votre présence sera requise.
3. Prévoyez un possible changement de numéro de téléphone
DERY est soumise à certaines règlementations du CRTC concernant les circonscriptions téléphoniques. Ainsi, si vous déménagez dans une autre ville, il se peut qu’on doive vous offrir un nouveau numéro de téléphone. L’agent qui préparera votre déménagement vous informera de la situation. Assurez-vous de bien noter le nouveau numéro pour aviser vos autres fournisseurs.
4. Apportez votre équipement
avec vous
Les terminaux, le modem Internet, le routeur et le modem téléphonique doivent vous suivre à votre nouvelle adresse. Débranchez-les et assurez-vous d’avoir tout en main le jour de la visite du technicien à votre nouvelle adresse. Les téléviseurs et ordinateurs doivent également être accessibles pour valider le fonctionnement du service.
 
1. Vérifiez si nos services sont disponibles à votre nouvelle adresse
Il est possible que vous déménagiez dans une ville non desservie par DERY. Dès que vous connaissez votre nouvelle adresse, communiquez avec l’un de nos agents pour vérifier si nos services y sont offerts ou consultez la page Disponibilité des services. Si ce n’est pas le cas, l’agent vous accompagnera dans les étapes de fermeture de compte à la date qui vous convient.
2. Choisissez la date d’installation des services à votre nouvelle adresse
L’un de nos techniciens devra se rendre à votre nouvelle adresse pour brancher les services et faire les tests appropriés. Puisqu’il s’agit d’une période achalandée, assurez-vous de prendre un rendez-vous d’avance pour avoir la date d’installation qui vous convient, car votre présence sera requise.
 
 
3. Prévoyez un possible changement de numéro de téléphone
DERY est soumise à certaines règlementations du CRTC concernant les circonscriptions téléphoniques. Ainsi, si vous déménagez dans une autre ville, il se peut qu’on doive vous offrir un nouveau numéro de téléphone. L’agent qui préparera votre déménagement vous informera de la situation. Assurez-vous de bien noter le nouveau numéro pour aviser vos autres fournisseurs.
4. Apportez votre équipement
avec vous
Les terminaux, le modem Internet, le routeur et le modem téléphonique doivent vous suivre à votre nouvelle adresse. Débranchez-les et assurez-vous d’avoir tout en main le jour de la visite du technicien à votre nouvelle adresse. Les téléviseurs et ordinateurs doivent également être accessibles pour valider le fonctionnement du service.
 
1. Vérifiez si nos services sont disponibles à votre nouvelle adresse
Il est possible que vous déménagiez dans une ville non desservie par DERY. Dès que vous connaissez votre nouvelle adresse, communiquez avec l’un de nos agents pour vérifier si nos services y sont offerts ou consultez la page Disponibilité des services. Si ce n’est pas le cas, l’agent vous accompagnera dans les étapes de fermeture de compte à la date qui vous convient.
2. Choisissez la date d’installation des services à votre nouvelle adresse
L’un de nos techniciens devra se rendre à votre nouvelle adresse pour brancher les services et faire les tests appropriés. Puisqu’il s’agit d’une période achalandée, assurez-vous de prendre un rendez-vous d’avance pour avoir la date d’installation qui vous convient, car votre présence sera requise.
3. Prévoyez un possible changement de numéro de téléphone
DERY est soumise à certaines règlementations du CRTC concernant les circonscriptions téléphoniques. Ainsi, si vous déménagez dans une autre ville, il se peut qu’on doive vous offrir un nouveau numéro de téléphone. L’agent qui préparera votre déménagement vous informera de la situation. Assurez-vous de bien noter le nouveau numéro pour aviser vos autres fournisseurs.
4. Apportez votre équipement
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Foire Aux Questions

+ Quelles sont les étapes à suivre lorsque je déménage?
 
+ Combien de jours avant mon déménagement dois-je contacter DERYtelecom?
 
+ Puis-je vous informer en ligne de mon futur déménagement?
 
+ Y a-t-il des frais liés à mon déménagement?
 
+ Les prises sont déjà installées dans mon nouveau domicile. Puis-je effectuer moi-même le branchement?
 
+ Comment puis-je changer la date de mon rendez-vous?
 
+ Dois-je être présent pendant la visite d’un technicien?
 
+ Dois-je déplacer moi-même l’équipement de DERYtelecom à ma nouvelle adresse?
 
+ En prenant rendez-vous avec un technicien, vais-je recevoir une confirmation?
 
+ Aurai-je accès aux mêmes chaînes de télévision, et ce, au même prix?
 


Parlez à un agent
Du lundi au vendredi
de 8 h à 17 h 30

Le samedi
de 8 h à 16 h
1.866.544.3358
Disponibilité des services

Vérifiez si nos services
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* DERYtelecom offre un déménagement gratuit par période de 12 mois. La gratuité inclut l’installation des services de télé, Internet et de téléphonie. Frais d'activation en sus.