Soutien |

Voici deux façons pratiques d’accéder à votre boîte vocale :

- De votre domicile, composez *98. Entrez ensuite votre mot de passe.

- À distance, composez votre numéro de téléphone.

Dans les deux cas, faites le 9 dès que vous entendez votre message d’accueil et suivez les instructions. Après avoir accédé à votre boîte vocale, de votre domicile ou à distance, composez 11 pour écouter vos nouveaux messages.

Le service de messages vocaux par courriel vous permet d’avoir accès par courriel aux messages reçus par votre service de messagerie vocale.

En effet, en activant cette option, les messages laissés dans votre boîte vocale sont également acheminés dans votre boîte de courriel sous forme de pièces jointes en format audio (.wav). Vous n’avez qu’à ouvrir le fichier joint pour écouter le message comme si vous étiez au téléphone.

Pour utiliser ce service, vous devez être abonné à la messagerie vocale et au service Internet par câble.

Composez votre numéro de téléphone. Au début du message vocal, appuyez sur le 9. Entrez votre mot de passe et vous aurez accès aux mêmes options qu’à la maison.

Pour avoir accès à la boîte vocale, vous devez être abonné à l'option téléphonique Messagerie vocale.

Pour que le service de messagerie vocale soit fonctionnel, vous devez tout d’abord l’initialiser. L’initialisation se fera uniquement la première fois que vous accèderez à votre boîte vocale.

Le système automatisé de la messagerie vous demandera d’abord votre mot de passe temporaire. Votre mot de passe temporaire correspond aux quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone, suivis de 99.

Par exemple, pour le numéro 418.544.3358, le mot de passe temporaire serait le 335899.

Par la suite, le système vous demandera d’effectuer les opérations suivantes en vous guidant à l’aide d’instructions précises :

- Modifier votre mot de passe

- Enregistrer votre nom

- Enregistrer votre message d’accueil. Votre boîte vocale sera alors prête à prendre automatiquement vos messages. Vous savez que vous avez des messages lorsque vous décrochez le combiné et que vous entendez une tonalité saccadée ou lorsqu'un voyant lumineux indiquant qu'il y a un message clignote (sur certains appareils téléphoniques).

Décrochez le combiné, faites *94 et entrez le nombre de sonneries désirées (entre 0 et 9). Deux «bips» confirmeront votre choix.

Lorsque le voyant lumineux de votre téléphone reste allumé en permanence, indiquant que vous avez un message, mais que votre boîte vocale est vide, deux choix s'offrent à vous :

1. Contacter notre soutien technique pour actualiser la notification des messages.
2. Désactiver vous-même la notification des messages selon la procédure suivante :