SOUTIEN

Pour les obtenir, communiquez avec notre soutien technique.

Oui. Nous avons mis à votre disposition un extranet vous permettant de suivre l’évolution quotidienne de votre consommation pendant le mois.

Consultez la section https://extranet.derytelecom.ca/" target="_blank">Consommation Internet. Un nom d’utilisateur et un mot de passe sont nécessaires. Pour les obtenir, contactez notre soutien technique.

Prendre note que seuls les responsables inscrits au compte peuvent faire créer un accès extranet. L’agent qui vous répondra choisira avec vous un nom d’utilisateur et un mot de passe et vous guidera lors de votre première utilisation.

Plusieurs facteurs peuvent l'influencer.

En voici quelques-uns :

- Le site à partir duquel vous téléchargez est congestionné.

- Le site à partir duquel vous téléchargez passe par plusieurs fournisseurs de liens.

- Votre logiciel « coupe-feu » est mal configuré.

- Vous partagez votre connexion avec d'autres ordinateurs sur votre réseau interne.