SOUTIEN

Oui. Tant que votre période de visionnement ou de location n'est pas dépassée, vous pouvez le regarder de nouveau.

Pour votre sécurité, il y a une limite de 6 commandes par 24 heures.

1. Appuyez sur le bouton MENU (ou SETTING) de votre télécommande.

2. Dans le menu rapide au bas de votre écran, sélectionnez l’icône « Télé à la carte » et appuyez sur OK.

3. Faites votre choix parmi les quatre catégories offertes à l’écran (par exemple : Heure) et appuyez sur OK.

4. Une liste des films et événements disponibles apparaît selon l’option choisie. La colonne de gauche indique les chaînes de diffusion. Les flèches de votre télécommande permettent de sélectionner le film ou l’événement qui vous convient.

5. Faites votre choix et appuyez sur OK.

6. Dans le menu de commande au bas de votre écran, sélectionnez l’icône BUY et appuyez sur OK.

7. Sélectionnez « Commander » et appuyez sur OK. Vous venez de confirmer votre location.

8. Inscrivez votre NIP dans la zone prévue à cet effet. Par défaut, le NIP est 1-2-3-4. Appuyez sur OK.

9. Votre location est maintenant effectuée. Votre film (ou événement) débutera à l’heure et à la chaîne sélectionnées antérieurement. Nous vous conseillons de noter ces informations pour ne pas manquer le début de votre location.

10. Quelques minutes avant la diffusion, un message de rappel à l’écran indiquera que votre location est sur le point de débuter.

11. Vous disposez de 15 minutes après le début de votre sélection pour syntoniser la chaîne. Si après ce délai vous ne l’avez toujours pas syntonisée, votre sélection ne se débrouillera pas.

Cliquez sur Mes locations dans le Menu programmation sur demande et choisissez le programme auquel vous désirez revenir. Vous pouvez retourner au point où vous étiez à l'aide de la fonction Retour, ou encore recommencer au début à l'aide de la fonction Recommencer.

Vous verrez un crochet ou un symbole du dollar pour indiquer qu’un programme que vous avez commandé est prêt à être visionné.

Ce message apparaît lorsque les informations ne peuvent être transmises par votre terminal. Éteignez votre terminal, puis rallumez-le. Si le message apparaît toujours, notez l'heure et les opérations que vous avez effectuées, puis contactez notre soutien technique.

Même si les données sont gérées attentivement avant d'être transmises à votre foyer, il arrive parfois que des informations soient modifiées à la dernière minute sans que nous en soyons avisés.

Plusieurs facteurs expliquent une restriction dans les commandes à la carte. Les plus courants sont les suivants :

- Peut-être, par distraction, avez-vous placé trop de commandes à la carte. Vous devez alors annuler une commande pour en ajouter une autre.

- Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit.

Vous devrez le commander à nouveau.

Dans le cas de systèmes dotés de commandes à impulsion, vous ne serez pas facturé pour des programmes à la carte commandés si la chaîne n'a pas été syntonisée. Informez-vous auprès de notre soutien technique.