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La famille DERY recherche toujours de nouveaux talents!

Notre département des ressources humaines recherche constamment des personnes prêtes à s’investir dans la réussite de l’entreprise et qui ont à cœur son succès. Vous pourriez rencontrer notre équipe de recrutement dans différents salons de l’emploi, ou encore dans les cégeps et centres de formation où elle va à la rencontre des passionnés de télécommunication.

Intégrateur réseau TV
La Baie

Intégrateur réseau IP
La Baie

Technicien, infrastructures réseau
Baie-Saint-Paul

Technicien(ne) installateur(trice)
Bouchette / Maniwaki

Technicien(ne) installateur(trice)
Saint-Raymond

Technicien(ne) installateur(trice)
Labelle

Agent(e) niveau 1, service affaires
La Baie

Technicien(ne) installateur(trice)
Saint-Raymond

Préposé(e) de succursale
Îles de la Madeleine

Téléconseiller, expérience client
La Baie, Pont-Rouge, Baie-Saint-Paul et Îles de la Madeleine

Agents niveau 1, Soutien technique téléphonique
La Baie

Postulez ici
Intégrateur réseau TV

La Baie

Mission

Le ou la titulaire du poste s’occupe de la configuration et du maintien des services de télévision analogique et numérique. Il ou elle s’assure que les différents équipements du service de télévision soient accessibles à distance, mais également fonctionnels. Il ou elle fait les recommandations nécessaires par rapport aux produits sélectionnés. Il ou elle est responsable de relever toutes les problématiques rencontrées et de faire les recommandations nécessaires.
Formation

Détenir un AEC en gestion de réseau. Un DEC – gestion de réseaux informatiques ou génie électrique (option télécommunications) pourra être considéré comme un atout.
Expérience

Cumuler de un (1) à trois (3) ans d’expérience dans le domaine (technologie, télécommunication, câblodistribution)
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Assurer le bon fonctionnement des équipements et du service de télévision. Suivre l’implantation de nouveaux sites de distribution, pour s’assurer que ceux-ci offrent un bon niveau de performance et soient fonctionnels.

Effectuer les recherches et analyses de nouvelles solutions. Participer à l’élaboration de nouveaux services et à l’intégration de nouvelles technologies, telles que la VOD, le système d’alertes météo et autres (gestion de projets).
Exigences

Bilinguisme

Capacité à soulever des charges (+/- 30 livres) lors de travaux sur le réseau et dans les têtes de ligne.
Mission

Le ou la titulaire du poste s’occupe de la configuration et du maintien des services de télévision analogique et numérique. Il ou elle s’assure que les différents équipements du service de télévision soient accessibles à distance, mais également fonctionnels. Il ou elle fait les recommandations nécessaires par rapport aux produits sélectionnés. Il ou elle est responsable de relever toutes les problématiques rencontrées et de faire les recommandations nécessaires.
Formation

Détenir un AEC en gestion de réseau. Un DEC – gestion de réseaux informatiques ou génie électrique (option télécommunications) pourra être considéré comme un atout.
Expérience

Cumuler de un (1) à trois (3) ans d’expérience dans le domaine (technologie, télécommunication, câblodistribution)
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Assurer le bon fonctionnement des équipements et du service de télévision. Suivre l’implantation de nouveaux sites de distribution, pour s’assurer que ceux-ci offrent un bon niveau de performance et soient fonctionnels.

Effectuer les recherches et analyses de nouvelles solutions. Participer à l’élaboration de nouveaux services et à l’intégration de nouvelles technologies, telles que la VOD, le système d’alertes météo et autres (gestion de projets).
Exigences

Bilinguisme

Capacité à soulever des charges (+/- 30 livres) lors de travaux sur le réseau et dans les têtes de ligne.
Postulez ici
Intégrateur réseau IP

La Baie

Mission

Le ou la titulaire du poste veille à transporter les services offerts par l’entreprise entre les différentes régions desservies, via notre réseau de commutateurs, de routeurs et d’allumeurs. Il ou elle apporte un soutien avancé aux autres départements par rapport aux services IP offerts. Il ou elle s’assure que les différents équipements de mesure et de surveillance du réseau soient accessibles à distance, mais également fonctionnels. Il ou elle est responsable de relever toutes les problématiques rencontrées et de faire les recommandations nécessaires.
Formation

Être titulaire d’un DEC – gestion de réseaux informatiques ou génie électrique (option télécommunications).
Expérience

Cumuler 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine.
Atouts

Certification CISCO CCNA
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Assurer le bon fonctionnement des équipements et du service IP. Suivre l’implantation de nouveaux sites de distribution, ainsi que les interconnexions, pour s’assurer que ceux-ci offrent un bon niveau de performance et soient fonctionnels.

Participer à l’élaboration de nouveaux services et à l’intégration de nouvelles technologies.

Assurer la livraison et le support de services sur liens fibre.

Exigences

Connaissances nécessaires : TCP/IP, gestion de réseau IP, avec commutation et routage, connaissance optique multiplexée, Linux.

Bilinguisme
Mission

Le ou la titulaire du poste veille à transporter les services offerts par l’entreprise entre les différentes régions desservies, via notre réseau de commutateurs, de routeurs et d’allumeurs. Il ou elle apporte un soutien avancé aux autres départements par rapport aux services IP offerts. Il ou elle s’assure que les différents équipements de mesure et de surveillance du réseau soient accessibles à distance, mais également fonctionnels. Il ou elle est responsable de relever toutes les problématiques rencontrées et de faire les recommandations nécessaires.
Formation

Être titulaire d’un DEC – gestion de réseaux informatiques ou génie électrique (option télécommunications).
Expérience

Cumuler 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine.
Atouts

Certification CISCO CCNA
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Assurer le bon fonctionnement des équipements et du service IP. Suivre l’implantation de nouveaux sites de distribution, ainsi que les interconnexions, pour s’assurer que ceux-ci offrent un bon niveau de performance et soient fonctionnels.

Participer à l’élaboration de nouveaux services et à l’intégration de nouvelles technologies.

Assurer la livraison et le support de services sur liens fibre.
Exigences

Connaissances nécessaires : TCP/IP, gestion de réseau IP, avec commutation et routage, connaissance optique multiplexée, Linux.

Bilinguisme
Postulez ici
Technicien, infrastructures réseau

Baie-Saint-Paul

Mission

Le ou la titulaire du poste a pour mandat principal d’effectuer la construction, l’entretien, la réparation et l’optimisation d’un réseau de câble RF et optique, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur (tête de ligne). Il ou elle doit également analyser certaines problématiques sur le réseau et poser des diagnostics, dans le but de prévoir les impacts potentiels et d’ainsi optimiser la qualité des services offerts à la clientèle.
Formation

Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en électronique, en télécommunications ou dans un domaine connexe.
Expérience

Cumuler de six (6) mois à un (1) an d’expérience pertinente dans un poste similaire.
Atouts

Posséder d’excellentes notions de la conception et du fonctionnement d’un réseau de distribution et des notions en électricité.
Horaire

Temps complet
Permanent
37,5 heures/semaine

Être disponible selon des horaires variables (jour, soir, nuit, fin de semaine).
Être disponible de garde selon un horaire rotatif.

Fonctions principales

Effectuer les travaux de construction, de modernisation et d’entretien sur le réseau.

Prendre en charge les troubles ou les pannes sur le réseau.

Travailler de concert avec le département de l’Ingénierie.

Effectuer diverses tâches de bureau, en plus de participer à l’entretien des camions et à la prise d’inventaire du matériel.
Exigences

Posséder d’excellentes notions de la conception et du fonctionnement d’un réseau de distribution et des notions en électricité.

Capacité à travailler en hauteur et dans des conditions climatiques diverses et parfois difficiles.

Détenir un permis de conduire valide et être en mesure de se déplacer sur le réseau (pouvant aller jusqu’à 50% du temps).
Mission

Le ou la titulaire du poste a pour mandat principal d’effectuer la construction, l’entretien, la réparation et l’optimisation d’un réseau de câble RF et optique, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur (tête de ligne). Il ou elle doit également analyser certaines problématiques sur le réseau et poser des diagnostics, dans le but de prévoir les impacts potentiels et d’ainsi optimiser la qualité des services offerts à la clientèle.
Formation

Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en électronique, en télécommunications ou dans un domaine connexe.
Expérience

Cumuler de six (6) mois à un (1) an d’expérience pertinente dans un poste similaire.
Atouts

Posséder d’excellentes notions de la conception et du fonctionnement d’un réseau de distribution et des notions en électricité.
Horaire

Temps complet
Permanent
37,5 heures/semaine

Être disponible selon des horaires variables (jour, soir, nuit, fin de semaine).
Être disponible de garde selon un horaire rotatif.

Fonctions principales

Effectuer les travaux de construction, de modernisation et d’entretien sur le réseau.

Prendre en charge les troubles ou les pannes sur le réseau.

Travailler de concert avec le département de l’Ingénierie.

Effectuer diverses tâches de bureau, en plus de participer à l’entretien des camions et à la prise d’inventaire du matériel.
Exigences

Posséder d’excellentes notions de la conception et du fonctionnement d’un réseau de distribution et des notions en électricité.

Capacité à travailler en hauteur et dans des conditions climatiques diverses et parfois difficiles.

Détenir un permis de conduire valide et être en mesure de se déplacer sur le réseau (pouvant aller jusqu’à 50% du temps).
Postulez ici
Technicien(ne) installateur(trice)

Bouchette / Maniwaki

Mission

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre les problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu’à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Tu devras également rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions.
Expérience

1 an d’expérience pertinente en service client.
Atouts

Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur.
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi, samedi sur rotation)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales.

Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux.

Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire.

Rapporter tout incident pouvant nuire au bon fonctionnement du réseau.
Exigences

Posséder un permis de conduire valide

Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse

Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints ainsi que dans des conditions climatiques diverses.
Mission

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre les problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu’à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Tu devras également rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions.
Expérience

1 an d’expérience pertinente en service client.
Atouts

Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur.
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi, samedi sur rotation)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales.

Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux.

Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire.

Rapporter tout incident pouvant nuire au bon fonctionnement du réseau.
Exigences

Posséder un permis de conduire valide

Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse

Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints ainsi que dans des conditions climatiques diverses.
Postulez ici
Technicien(ne) installateur(trice)

Saint-Raymond

Mission

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre les problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu’à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Tu devras également rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions.
Expérience

1 an d’expérience pertinente en service client.
Atouts

Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur.
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi, samedi sur rotation)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales.

Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux.

Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire.

Rapporter tout incident pouvant nuire au bon fonctionnement du réseau.
Exigences

Posséder un permis de conduire valide

Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse

Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints ainsi que dans des conditions climatiques diverses.
Mission

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre les problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu’à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Tu devras également rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions.
Expérience

1 an d’expérience pertinente en service client.
Atouts

Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur.
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi, samedi sur rotation)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales.

Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux.

Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire.

Rapporter tout incident pouvant nuire au bon fonctionnement du réseau.
Exigences

Posséder un permis de conduire valide

Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse

Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints ainsi que dans des conditions climatiques diverses.
Postulez ici
Technicien(ne) installateur(trice)

Labelle

Mission

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre les problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu’à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Tu devras également rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions.
Expérience

1 an d’expérience pertinente en service client.
Atouts

Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur.
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi, samedi sur rotation)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales.

Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux.

Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire.

Rapporter tout incident pouvant nuire au bon fonctionnement du réseau.
Exigences

Posséder un permis de conduire valide.

Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse.

Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints ainsi que dans des conditions climatiques diverses.
Mission

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre les problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu’à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Tu devras également rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions.
Expérience

1 an d’expérience pertinente en service client.
Atouts

Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur.
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi, samedi sur rotation)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales.

Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux.

Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire.

Rapporter tout incident pouvant nuire au bon fonctionnement du réseau.
Exigences

Posséder un permis de conduire valide.

Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse.

Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints ainsi que dans des conditions climatiques diverses.
Postulez ici
Agent(e) niveau 1, service affaires

La Baie

Mission

Le ou la titulaire du poste est la référence auprès des clients commerciaux pour les produits et services offerts par l’entreprise ainsi que pour le service après-vente. Il ou elle est responsable d’offrir la meilleure expérience client possible afin d’assurer l’entière satisfaction des clients commerciaux.

Formation

Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires. Un DEP en vente-conseil sera considéré comme un atout.

Expérience

Cumuler entre 1 et 3 ans d’expérience en service client.
Atouts

Expérience pertinente en service client au sein de l’entreprise ou dans une entreprise de télécommunication

Bilinguisme
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Soutenir les clients commerciaux et leur offrir un service de la plus haute qualité.

Qualifier les clients commerciaux afin de leur offrir les produits et services qui correspondent à leurs besoins particuliers, s’assurer de la qualité des évaluations commerciales, des soumissions, s’assurer que le processus de changement de fournisseur s’effectue correctement, voir à répondre aux différentes questions et demandes en vue d’assurer une transition optimale vers nos services.

Effectuer un excellent service après-vente auprès de la clientèle.

Participer activement à la prospection de clients commerciaux potentiels.

Exigences

Curiosité et aisance avec les nouvelles technologies et les différents logiciels informatiques.
Mission

Le ou la titulaire du poste est la référence auprès des clients commerciaux pour les produits et services offerts par l’entreprise ainsi que pour le service après-vente. Il ou elle est responsable d’offrir la meilleure expérience client possible afin d’assurer l’entière satisfaction des clients commerciaux.

Formation

Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires. Un DEP en vente-conseil sera considéré comme un atout.
Expérience

Cumuler entre 1 et 3 ans d’expérience en service client.
Atouts

Expérience pertinente en service client au sein de l’entreprise ou dans une entreprise de télécommunication.

Bilinguisme
Horaire

Temps complet (lundi au vendredi)
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Soutenir les clients commerciaux et leur offrir un service de la plus haute qualité.

Qualifier les clients commerciaux afin de leur offrir les produits et services qui correspondent à leurs besoins particuliers, s’assurer de la qualité des évaluations commerciales, des soumissions, s’assurer que le processus de changement de fournisseur s’effectue correctement, voir à répondre aux différentes questions et demandes en vue d’assurer une transition optimale vers nos services.

Effectuer un excellent service après-vente auprès de la clientèle.

Participer activement à la prospection de clients commerciaux potentiels.

Exigences

Curiosité et aisance avec les nouvelles technologies et les différents logiciels informatiques.

Postulez ici
Technicien(ne) installateur(trice)

Saint-Raymond

Mission

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre des problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu'à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel


Formation

DES complété
Expérience

Cumuler 1 an d’expérience pertinente en service client. Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur sera considérée comme un atout important.
Atouts

Détenir des notions de base de la conception et du fonctionnement d’un réseau de distribution et des normes en santé et sécurité au travail et carte ASP construction
Horaire

Temps complet
Permanent
20 à 37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales

Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux

Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire

Rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions
Exigences

Démontrer un excellent service client, courtoisie et entregent

Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse

Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints, dans des conditions climatiques diverses

Posséder un permis de conduire valide afin de se déplacer sur le territoire couvert par l’entreprise
Mission

Procéder à l’installation des services de l’entreprise chez les clients et résoudre des problèmes techniques, tant en ce qui a trait au câble, à Internet qu'à la téléphonie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel


Formation

DES complété
Expérience

Cumuler 1 an d’expérience pertinente en service client. Une expérience de travail à l’extérieur et/ou en hauteur sera considérée comme un atout important.
Atouts

Détenir des notions de base de la conception et du fonctionnement d’un réseau de distribution et des normes en santé et sécurité au travail et carte ASP construction
Horaire

Temps complet
Permanent
20 à 37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer les appels de service pour les installations résidentielles et commerciales

Effectuer les appels de service pour régler les troubles résidentiels et commerciaux

Débrancher le ou les appareils des clients et récupérer les équipements de la compagnie lorsque nécessaire

Rapporter tout incident qui pourrait nuire au bon fonctionnement du réseau, vérifier la légalité des branchements chez le client et corriger les infractions
Exigences

Démontrer un excellent service client, courtoisie et entregent

Faire preuve d’un esprit logique et d’une bonne capacité d’analyse

Être apte à travailler à l’extérieur, en hauteur et dans des espaces restreints, dans des conditions climatiques diverses

Posséder un permis de conduire valide afin de se déplacer sur le territoire couvert par l’entreprise
Postulez ici
Préposé(e) de succursale

Îles de la Madeleine

Mission

Participer activement à la qualité du service offert aux départements et à l’optimisation de l’entrepôt en effectuant l'ensemble des activités et fonctions reliées au travail d’entrepôt

Contribuer également à un environnement de travail sain et sécuritaire, par le respect des politiques et des procédures en vigueur
Formation

DES complété

Expérience

Cumuler un (1) an d’expérience pertinente en entrepôt
Atouts

Détenir des cartes de conducteur de chariot élévateur
Horaire

Temps complet
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer l’expédition du matériel et des équipements nécessaires au bon roulement des opérations de l’entreprise, tant pour le siège social que ses succursales

Assurer la réception des marchandises ainsi que les retours des manufacturiers, des clients et des techniciens (décharger les camions de livraison, manœuvrer le chariot élévateur afin d’entreposer efficacement les stocks, etc.)

Participer activement à la bonne organisation de l’entrepôt

Effectuer l’entretien (travaux mineurs, peinture, déneigement des accès, etc.) et le ménage de l’entrepôt et des terrains, afin d’assurer un milieu de travail propre et sécuritaire.

Effectuer certains transports, transferts et livraisons entre les différents entrepôts et tenir un rôle de coursier au besoin. Effectuer le tri, la numérisation et l’envoi de différents documents.
Exigences

Avoir de bonnes notions en SST

Être capable de soulever des charges (maximum 60 lbs)

Mission

Participer activement à la qualité du service offert aux départements et à l’optimisation de l’entrepôt en effectuant l'ensemble des activités et fonctions reliées au travail d’entrepôt

Contribuer également à un environnement de travail sain et sécuritaire, par le respect des politiques et des procédures en vigueur
Formation

DES complété

Expérience

Cumuler un (1) an d’expérience pertinente en entrepôt
Atouts

Détenir des cartes de conducteur de chariot élévateur
Horaire

Temps complet
Permanent
37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer l’expédition du matériel et des équipements nécessaires au bon roulement des opérations de l’entreprise, tant pour le siège social que ses succursales

Assurer la réception des marchandises ainsi que les retours des manufacturiers, des clients et des techniciens (décharger les camions de livraison, manœuvrer le chariot élévateur afin d’entreposer efficacement les stocks, etc.)

Participer activement à la bonne organisation de l’entrepôt

Effectuer l’entretien (travaux mineurs, peinture, déneigement des accès, etc.) et le ménage de l’entrepôt et des terrains, afin d’assurer un milieu de travail propre et sécuritaire.

Effectuer certains transports, transferts et livraisons entre les différents entrepôts et tenir un rôle de coursier au besoin. Effectuer le tri, la numérisation et l’envoi de différents documents.
Exigences

Avoir de bonnes notions en SST

Être capable de soulever des charges (maximum 60 lbs)

Postulez ici
Téléconseiller, expérience client

La Baie, Baie-Saint-Paul et Îles de la Madeleine
Plusieurs postes disponibles

Mission

Être la référence du client résidentiel pour les produits et services offerts par l’entreprise, ainsi que pour le service après-vente

Être responsable d’offrir la meilleure expérience client possible tout en respectant les directives et procédures établies
Formation

DES complété
Expérience

Avoir une expérience pertinente de 6 mois à 1 an en service à la clientèle
Atouts

Bilinguisme
DEP en service client ou secrétariat
Horaire

Temps complet
Temps partiel
Permanent
20 à 37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Répondre de manière courtoise et professionnelle aux appels entrants

Maintenir à jour les comptes clients

Effectuer des appels sortants, c'est-à-dire des retours d’appels, des sondages, des appels de satisfaction et participer à divers projets spéciaux
Exigences

Excellent service client (patience, empathie, sens de l’écoute, courtoisie, respect)

Être disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Être disponible le samedi de 8h00 à 16h00 sur rotation

La ponctualité et assiduité, un bon niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit, un bon sens de l’organisation et le respect des procédures établies
Mission

Être la référence du client résidentiel pour les produits et services offerts par l’entreprise, ainsi que pour le service après-vente

Être responsable d’offrir la meilleure expérience client possible tout en respectant les directives et procédures établies
Formation

DES complété
Expérience

Avoir une expérience pertinente de 6 mois à 1 an en service à la clientèle
Atouts

Bilinguisme
DEP en service client ou secrétariat
Horaire

Temps complet
Temps partiel
Permanent
20 à 37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Répondre de manière courtoise et professionnelle aux appels entrants

Maintenir à jour les comptes clients

Effectuer des appels sortants, c'est-à-dire des retours d’appels, des sondages, des appels de satisfaction et participer à divers projets spéciaux
Exigences

Excellent service client (patience, empathie, sens de l’écoute, courtoisie, respect)

Être disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Être disponible le samedi de 8h00 à 16h00 sur rotation

La ponctualité et assiduité, un bon niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit, un bon sens de l’organisation et le respect des procédures établies
Postulez ici
Agents niveau 1, Soutien technique téléphonique

La Baie

Mission

Assister les clients, les interconnects et les partenaires commerciaux pour l’utilisation de leurs équipements

Fournir une assistance technique téléphonique aux usagers en difficulté avec les services offerts par l’entreprise (téléphonie, télévision et Internet)
Formation

DES complété

Expérience

Avoir une expérience minimum d’un an en service client, idéalement dans un environnement technologique
Atouts

Bilinguisme
DEP en soutien informatique
Horaire

Temps complet
Permanent
20 à 37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer le soutien technique téléphonique, c’est-à-dire répondre aux appels téléphoniques liés aux différentes problématiques techniques vécues par la clientèle

Assurer un soutien de qualité dans le respect de la clientèle

Adresser aux superviseurs les plaintes et prendre en charge le côté technique de celles-ci

Rapporter toutes les problématiques rencontrées à son supérieur immédiat, en recueillant des données afin que les solutions puissent être ajoutées aux outils de travail

Effectuer des tests supplémentaires pour les cas plus complexes, à la demande des agents N2

Lors du transfert de dossier au niveau technique supérieur, s’assurer de fournir une analyse adéquate et détaillée

Exigences

Avoir de bonnes connaissances en informatique

Offrir un excellent service client (patience, empathie, sens de l’écoute, courtoisie, respect)

Avoir une bonne capacité d’analyse et sens logique

Être ponctuel et assidue

Avoir un bon niveau de français écrit et parlé

Être disponible selon des horaires variables (jours, soirs et fins de semaine)

Mission

Assister les clients, les interconnects et les partenaires commerciaux pour l’utilisation de leurs équipements

Fournir une assistance technique téléphonique aux usagers en difficulté avec les services offerts par l’entreprise (téléphonie, télévision et Internet)
Formation

DES complété

Expérience

Avoir une expérience minimum d’un an en service client, idéalement dans un environnement technologique
Atouts

Bilinguisme
DEP en soutien informatique
Horaire

Temps complet
Permanent
20 à 37,5 heures/semaine
Fonctions principales

Effectuer le soutien technique téléphonique, c’est-à-dire répondre aux appels téléphoniques liés aux différentes problématiques techniques vécues par la clientèle

Assurer un soutien de qualité dans le respect de la clientèle

Adresser aux superviseurs les plaintes et prendre en charge le côté technique de celles-ci

Rapporter toutes les problématiques rencontrées à son supérieur immédiat, en recueillant des données afin que les solutions puissent être ajoutées aux outils de travail

Effectuer des tests supplémentaires pour les cas plus complexes, à la demande des agents N2

Lors du transfert de dossier au niveau technique supérieur, s’assurer de fournir une analyse adéquate et détaillée

Exigences

Avoir de bonnes connaissances en informatique

Offrir un excellent service client (patience, empathie, sens de l’écoute, courtoisie, respect)

Avoir une bonne capacité d’analyse et sens logique

Être ponctuel et assidue

Avoir un bon niveau de français écrit et parlé

Être disponible selon des horaires variables (jours, soirs et fins de semaine)

 
Travailler chez DERYtelecom c'est :
  • Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète
  • Des assurances collectives et un fonds de pension avec participation de l’employeur
  • Des rabais employés sur les produits et services
  • Une garderie estivale (siège social)
  • Des activités sociales tout au long de l’année

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