CARRIÈRES

Non, car chaque appel est différent! De plus, les conseillers ont parfois l’opportunité de prêter main-forte à d'autres services pour diversifier leurs compétences.


Une formation initiale est offerte. On y aborde les techniques téléphoniques et la connaissance des produits et services en câblodistribution. En fonction des besoins, d’autres formations sont organisées.




Chez DERYtelecom, la carrière d’un conseiller peut-elle évoluer?

Oui! Il est possible de postuler sur des offres d’emploi à l’interne dans différents départements. DERYtelecom offre la possibilité d’évoluer dans l’échelle de responsabilités et de développer de nouvelles compétences.

Comment cet avancement se traduit-il concrètement?

Tous les conseillers au soutien technique débutent au titre de Niveau 1. Les agents qui possèdent les qualifications requises peuvent ensuite accéder à des postes de Niveau 2 et parrainer les nouvelles recrues. Par la suite, avec l’expérience et selon les ouvertures de postes, ils pourront appliquer sur d'autres postes. Certains employés sont parvenus à gravir un échelon en quelques mois seulement.

DERYtelecom est une entreprise qui a toujours misé sur la technologie pour évoluer dans le marché très compétitif des télécommunications. Ses systèmes traitent plusieurs milliers de requêtes à la seconde pour satisfaire tous les besoins et pour maintenir une qualité de service élevée. L'environnement de travail en programmation est composé de langages très diversifiés (PHP, MySQL, Java, XML, Cobol, etc.) dans le but de combler les besoins en géomatique, prise d'abonnement, systèmes de qualité, facturation, passerelle de communication, et ce, autant sous Linux, Windows que Blackberry. Qu'il soit question de l'Internet, de la télévision ou de la téléphonie, DERYtelecom se fixe comme objectif d'être, et surtout de demeurer, un leader technologique.


L'entreprise gère plus de 50 serveurs et quelques 250 postes de travail installés au sein d'une dizaine de sites différents. Son équipe est donc perpétuellement stimulée à innover et intégrer de nouvelles technologies pour offrir le meilleur soutien possible aux employés et clients. Chez DERYtelecom, la recherche et l'innovation sont des priorités.


DERYtelecom possède un réseau de transport couvrant plus de 1 400 km. Son défi est de posséder le réseau le plus robuste et le plus performant pour la gestion d'une cinquantaire de switch/routeur et pour la distribution de ses services de télévision, de téléphonie et d'Internet, en plus de la migration progressive de ses réseaux aux nouvelles normes telles que le IPv6.