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Une journée dans la vie de...

Un milieu de vie humain et gratifiant

Axée sur le développement régional, DERYtelecom se spécialise dans la télédistribution numérique et HD, l'accès Internet haute vitesse et la téléphonie, et ce, dans les régions du Bas-Saint-Laurent, Charlevoix, Lanaudière, Laurentides, Montérégie, Outaouais, Portneuf et Saguenay−Lac-Saint-Jean. DERYtelecom s’inscrit comme joueur majeur de l’industrie de la câblodistribution au Québec par l’ampleur de son réseau de distribution qui compte aujourd’hui 30 000 abonnés. DERY compte au total 358 employés répartis dans 11 régions du Québec.

Service à la clientèle

 

Conseiller au service à la clientèle,
toujours en première ligne!

Premier contact avec l’abonné, il s'agit d'un poste très humain qui fait le lien entre l’abonné et les autres départements de l’entreprise. L'agent peut travailler au centre d’appels ainsi qu'aux points de service, en contact direct avec les abonnés et futurs abonnés désirant des informations sur nos services.

Soutien technique

 

Conseiller au soutien technique
Objectif : satisfaction client!

L’analyse et la résolution de problème sont au cœur de ce poste qui nécessite des connaissances techniques et informatiques. Les appels de tous les secteurs sont dirigés vers un centre d’appels régional ouvert en tout temps. Petit ou grand, chaque obstacle technique est surmonté grâce à notre équipe de spécialistes à votre écoute.

Installations

 

Technicien installateur,
un métier stimulant!


Beau temps mauvais temps, le technicien installateur maintient un contact privilégié avec l’abonné, car il est un véritable lien entre ses besoins et nos services. Les journées sont remplies de défis et sont planifiées selon des procédures sécuritaires constantes.

 

 

Technicien réseau

 

Technicien réseau,
au coeur des opérations!


Le technicien réseau construit les infrastructures qui acheminent les services chez l'abonné. Les télécommunications évoluent constamment et notre équipe réseau travaille avec des équipements à la fine pointe de la technologie.

Répartition

 

Commis à la répartition,
le confort de l’abonné en tête!

Gérer l’horaire des techniciens et les opérations à effectuer chez l’abonné est un travail exigeant le souci du détail. Au sein d’une équipe solide et d’un espace de travail dynamique, l’entraide est de mise afin de ne rien laisser au hasard lors de l’installation de nos services.

Programmation

 

Programmeur,
la fondation même de nos services!

Nos abonnés ainsi que les membres du personnel utilisent chaque jour les outils que nous développons : site Internet, espace client extranet, logiciels de gestion interne. L’équipe TI a opté pour la flexibilité et le contrôle des données en créant chacun de ces outils. Il est constamment question d'innovation et d'intégration de nouvelles technologies pour offrir la meilleure expérience possible aux abonnés et aux employés.