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18 septembre 2018 / Par : Annie Chiricota

Vous recevez trop d'appels non sollicités?

La Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) permet de recevoir moins d’appels de télévendeurs. Si les commerçants étaient tous honnêtes, on vivrait dans un monde parfait. Malheureusement, votre numéro de téléphone peut se retrouver sur la liste d’arnaqueurs…

Bonne nouvelle : vous pouvez choisir de réduire le nombre d’appels de télémarketing que vous recevez en inscrivant votre numéro de téléphone sur la LNNTE au lnnte-dncl.gc.ca, et ce, tout à fait gratuitement (ligne résidentielle, cellulaire, même votre numéro de télécopieur).

Qui pourra vous contacter?

•    les organismes de bienfaisance canadiens enregistrés;
•    les partis politiques et candidats;
•    les firmes de sondage;
•    les entreprises dont vous êtes client ou auprès desquelles vous avez déjà sollicité des informations au cours des derniers mois.

Une fois que vous y inscrivez un numéro, il y demeure indéfiniment et vous n’avez pas à en renouveler l’inscription. Un règlement du CRTC prévoit que les télévendeurs doivent accéder à la LNNTE dans les 31 jours précédant la tenue d’appels de télémarketing et supprimer de leurs listes les numéros qui y figurent.

Pour plus de détails, ou pour porter plainte contre un télévendeur :
https://www.lnnte-dncl.gc.ca/fr

31 août 2018 / Par : Annie Chiricota

Le point sur l’Ultra HD (4K)

Le format d’image Ultra HD (aussi appelé 4K) permet d’obtenir une image avec 4 fois plus de pixels, donc 4 fois plus nette par rapport au format Full HD (1080p). Veuillez noter toutefois que certaines conditions s’appliquent!

Même si les téléviseurs 4K sont désormais bien présents sur le marché, sachez que l’offre actuelle de contenu compatible offert par les réseaux de télévision n’est pas aussi répandue. Dans l’immédiat, les téléviseurs de dernière génération affichent davantage de contenu HD, et non Ultra HD, puisque les chaînes ne diffusent pas tous dans ce format.

Les terminaux HD de DERYtelecom vous offrent une qualité d’image et de son supérieure. Rappelez-vous que pour profiter au maximum de votre expérience télé, il faut combiner certaines conditions gagnantes : syntoniser des chaînes HD sur un terminal HD relié par un câble HD à un téléviseur HD. La recette est simple, n’est-ce pas!

Attention! Si vous prévoyez acheter un téléviseur de 60 pouces ou moins, il est beaucoup moins judicieux d’opter pour du Ultra HD. En effet, sur un écran plus petit, vous ne verrez sans doute pas la différence avec le HD, à moins d’être assis très près, soit à environ cinq pieds!

Contactez notre service à la clientèle pour obtenir de l’information sur nos forfaits thématiques et nos chaînes à la carte au 1.866.544.3358, option 2.

13 juillet 2018 / Par : Annie Chiricota

Comment va votre Internet?

Vous avez remarqué récemment que vos applications fonctionnent moins vite et que vos messages voyagent à pas de tortue? Il est peut-être temps d'évaluer votre forfait et de l’adapter à vos besoins actuels.

Si depuis votre abonnement vous avez ajouté deux cellulaires, une tablette et un téléviseur IP, les chances sont grandes que votre accès Internet ne fournisse plus à la demande de votre foyer.

En effet, lorsque plusieurs équipements sont connectés en même temps, l’ajout d’un appareil exige davantage de votre réseau sans fil à domicile et peut nécessiter une capacité Internet supérieure afin d’éviter ce qu’on appelle la « congestion locale ».

Astuces :
•   Configurez les mises à jour de vos appareils pour qu’elles s’effectuent pendant la nuit.
•   Ne divulguez pas votre mot de passe pour qu'aucun intrus n'utilise votre réseau à votre insu!

Un agent du service à la clientèle se fera un plaisir d’évaluer vos besoins au 1.866.544.3358, option 2.

25 juin 2018 / Par : Annie Chiricota

Êtes-vous Pro de la télécommande

Vous le serez après avoir lu ceci
 
Vous êtes-vous déjà demandé à quoi servent les touches LAST, LIST, BACK et PAGE?

LAST
Lorsque vous regardez une chaîne : sert à revenir à la chaîne précédente.
Lorsque vous naviguez dans les menus ou dans le guide : sert à revenir à la page ou au menu precedent.

LIST
Affiche automatiquement vos enregistrements à l’écran et l’espace qu’ils occupent sur votre terminal.
Permet de faire un rangement rapide par date, par chaîne ou par titre ou encore de supprimer des contenus.

BACK
Permet de revenir de 10 secondes lorsque vous regardez un programme enregistré ou encore la télé en direct sur votre terminal enregistreur.

PAGE
Dans le guide horaire : permet de naviguer 1 page de programmation à la fois.
Lorsque vous regardez un enregistrement : permet d’avancer ou reculer de 5 minutes.

Vous êtes désormais officiellement Pro de la télécommande!

12 juin 2018 / Par : Annie Chiricota

Des cyberattaques ciblent les routeurs résidentiels et commerciaux

Votre réseau sans fil est protégé avec DERY
 
Un logiciel malicieux, ou maliciel, fait parler de lui ces temps-ci. Il s’agit de VPNfilter, découvert récemment. Mais n’ayez crainte, votre routeur DERY est en sécurité!

C'est la version du micro-logiciel dans le routeur qui fait la différence entre les routeurs DERY et ceux achetés chez un détaillant. Les nôtres sont munis d’une version de micro-logiciel personnalisée pour nos abonnés par notre équipe TI, ce qui fait en sorte que nos appareils ne sont pas touchés par le maliciel VPNfilter.

Pour ceux qui n’ont pas un routeur DERY :
Pour désactiver rapidement les logiciels malveillants, redémarrez simplement votre routeur en l'éteignant puis en le rallumant.

Pour plus de sécurité, voici ce que le FBI recommande* :
- Désactivez la fonction d'administration du routeur à distance.
- Modifiez le mot de passe de votre appareil.

*Source : alerte du FBI I-052518-PSA : https://www.ic3.gov/media/2018/180525.aspx

23 avril 2018 / Par : Jessica Boudreault

Choisir le bon mot de passe


Vous êtes comme Mark Zuckerberg et utilisez des mots de passe comme «dadada»? Cela pourrait avoir de graves conséquences si un pirate informatique vous choisissait comme cible. Voici comment créer des mots de passe sécuritaires.

Vous devriez utiliser un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne (Facebook, courriels, banque, etc.). De cette façon, si on usurpe votre identité sur l’une de ces plateformes, les pirates informatiques n’auront pas facilement accès aux autres. Un mot de passe fiable devrait être composé de lettres majuscules, minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.

Puisque de tels mots de passe sont souvent difficiles à retenir, voici un truc de François Charron qui nous facilite la tâche : «Choisir une phrase secrète dont vous n'aurez qu'à changer la fin. Par exemple, prenez la phrase: ''J'aime beaucoup'' et ajoutez le nom du service ou du site à la fin. Cela donne pour un site:
''JaimebeaucoupFrançoischarron.com''.* Ou encore : Jaime1BureauEnGros!

Testez vos mots de passe au : howsecureismypassword.net. Le temps requis pour craquer Jaime1BureauEnGros! est de plusieurs millions d’années. Pas mal, non?

*Source : francoischarron.com/comment-choisir-un-bon-mot-de-passe/-/gp2xLTdqAY/

16 avril 2018 / Par : Annie Chiricota

Les escroqueries en ligne se multiplient


Suivez ces 5 conseils pour éviter le vol d'identité.

1. Utilisez toujours une connexion Wi-Fi sécurisée lors de transactions bancaires et d'achats en ligne. Évitez les Wi-Fi publics ou partagés.

2. Vérifiez bien l’origine d’un virement Interac avant de l’accepter et assurez-vous que le site sur lequel on vous redirige est sécurisé (icône de cadenas en haut à gauche) et que votre phrase/image de sécurité est bien la bonne.

3. Lorsque vous consultez vos courriels, vérifiez toujours l’adresse de provenance avant de cliquer sur un lien. Les courriels frauduleux sont souvent très crédibles, mais l’adresse de provenance le sera moins. Dans le doute, abstenez-vous.

4. Lorsqu’on vous offre un produit gratuit et que vous devez tout de même fournir votre numéro de carte de crédit, soyez vigilants. Il s’agit peut-être d’une fraude.

5. Toute information que vous rendez publique sur les réseaux sociaux peut servir à voler votre identité : numéro de téléphone, adresse et même votre date de naissance!

12 mars 2018 / Par : Annie Chiricota

Protégez-vous de la fraude par Internet et
des arnaques téléphoniques


Faux sondages sur Internet
Des fenêtres non sollicitées apparaissent actuellement sur le Web sous l’apparence de sondages pour obtenir vos commentaires à propos de DERY. Sachez qu’il s’agit d’une arnaque. Tous les fournisseurs de services subissent ce genre d’utilisation frauduleuse du nom d’entreprise et DERY ne fait pas exception. Bien qu’ils paraissent tout à fait inoffensifs, ces sondages ne sont pas légitimes. Ils peuvent constituer une menace pour vos appareils informatiques et votre vie privée. Fermez la fenêtre aussitôt qu’elle apparaît.

Courriel frauduleux
On vous demande votre numéro de carte de crédit? Ayez la puce à l’oreille! DERY ne communique pas de renseignements importants à ses abonnés par courriel et ne demande jamais d’informations personnelles sur Internet. Si vous recevez une telle communication, ne répondez pas.

Lignes 1-900 : des frais sont applicables en tout temps
Les lignes 1-900 donnent accès à des services tarifés à l’appel comme des jeux, des concours et des lignes de voyance. Les numéros 1-900 impliquent toujours des frais. Il ne faut pas les confondre avec les lignes 1-800, qui elles sont sans frais. Le coût est déterminé par le fournisseur du service et ne dépend pas de DERY, qui transfère simplement le montant sur la facture de ses abonnés. Il peut s’écouler jusqu’à quatre mois avant d’y voir apparaître les frais. L’option Blocage des appels 1-900 vous est offerte gratuitement.
22 décembre 2017 / Par : Annie Chiricota

LES RÈGLES D'OR DU WI-FI


1. Prévoyez un emplacement ouvert et élevé. Cela permettra une meilleure transmission de données et évitera les interférences. Le routeur n’est sans doute pas l’élément le plus attrayant de votre décor, mais il n’est pas avantageux de le cacher.

2. Dites adieu à votre vieil ordinateur. Les cartes sans fil des appareils récents sont mieux adaptées et soutiennent adéquatement leur usage quotidien.

3. Configurez votre antivirus de façon à ce qu’il vérifie régulièrement la présence de ces indésirables. Ils se sont multipliés sur le web et il n’en tient qu’à vous de veiller à l’état de santé de vos appareils.

4. Ne divulguez pas votre mot de passe. D’autres utilisateurs peuvent avoir accès à votre réseau sans fil, c’est pourquoi il est important de le protéger.

5. Les applis qui utilisent beaucoup de bande passante créent un effet de surcharge lorsque vous êtes en ligne. Supprimez-les! Un bon logiciel de nettoyage et d’optimisation vous aidera à faire le ménage.


22 décembre 2017 / Par : Annie Chiricota

LIGNE 1-900 : des frais s'appliquent en tout temps

En tant qu’abonné à la téléphonie, il est important de prendre les mesures nécessaires pour vous protéger, car vous êtes responsable des appels provenant de votre ligne.

Les lignes 1-900 donnent accès à des services tarifés à l’appel comme des jeux, des concours ou des lignes de voyance et impliquent toujours des frais. Il ne faut pas les confondre avec les lignes 1-800 qui elles sont sans frais. Le coût est déterminé par le fournisseur et ne dépend pas de DERYtelecom, qui agit simplement à titre d’intermédiaire et transfère le montant sur votre facture.

Il est préférable de s’assurer que vos enfants n’effectuent pas d’appels vers ces numéros sans votre autorisation. L’option Blocage des appels 1-900 vous est offerte. Pour l’activer, contactez notre service à la clientèle.
 
22 décembre 2017 / Par : Jessica Boudreault

LE CONTRÔLE PARENTAL : bloquer les contenus inappropriés

En utilisant librement son appareil mobile, votre enfant a la possibilité de visiter des sites ou de télécharger des applications qui présentent du contenu inapproprié. En tant qu’adulte, il est parfois difficile de contrôler l’utilisation d’Internet, particulièrement après l’heure du coucher lorsque les ados naviguent jusqu’aux petites heures du matin.

Afin de mieux encadrer l’utilisation du service Internet chez vos jeunes, nous vous suggérons de restreindre l’accès à ce genre de sites et applications par le biais du système d’exploitation de leur appareil. Selon le modèle, vous pourrez facilement trouver comment faire sur les sites Internet de Windows, Apple et Androïd.

L’utilisation de la télé peut aussi être contrôlée
Il existe un moyen rapide de superviser le contenu télévisuel dans votre foyer. Ayez l’esprit tranquille grâce au contrôle parental. Pour en savoir plus, visionnez notre capsule sur le contrôle parental.